【auの故障紛失サポートがいらない理由】必要なケースや解約手順についても解説

こんな疑問にお答えします。

auの故障紛失サポートが必要かいらないかについては、ケースバイケースのため一概にどっちがいいとは言えません。

また、仮にいらないと判断し解約をする際には、注意点もあるのでそれについては理解しておく必要があります。

そこでこの記事では、auの故障紛失サポートが必要なケースといらないケース、解約の際の注意点や解約手順、解約後にスマホのトラブルに備える方法について解説していきます。

auの故障紛失サポートがいらないと言われる理由

auの故障紛失サポートは、故障や破損などスマホの様々なトラブルに対応してくれるサービスです。

加入していれば、万が一の際には手厚いサポートが受けられる一方で、故障紛失サポートはいらないという意見も少なくありません。

そこで、何故auの故障紛失サポートはいらないと言われているのか、その理由について解説していきます。

月額料金に加えて修理時には自己負担金が発生する

auの故障紛失サポートは、月額料金を支払っていれば、いざという時に無料で修理や交換ができるものではありません。

実際に故障や紛失などのトラブルが起きてサポートを利用する際には、月額料金とは別に自己負担金を支払う必要があります。

さらに、Android向け故障紛失サポートを複数回利用する場合、自己負担金が割増になる仕組みになっています。

このように、月額料金を支払っているにもかかわらず、いざという時にも追加で出費が発生してしまうことが、故障紛失サポートはいらないと言われる理由の一つとなっています。

交換端末は新品ではなくリフレッシュ品になる

auの故障紛失サポートで「交換用携帯電話機お届けサービス」を利用した場合、手元に届く端末は新品ではありません。

送られてくるのは、ユーザーより回収した端末の外装やバッテリーなどを新しいものに交換し、品質検査をクリアしたリフレッシュ品となります。

リフレッシュ品は、品質検査をクリアし新品同様の状態に初期化した電話機ではありますが、厳密には新品ではなく中古品に該当します。

月額料金と自己負担金を支払って交換してもらうにもかかわらず、新品の端末が届くわけではないという点に不満を感じ、サポートはいらないと判断する人もいます。

スマホの価値が下がっても月額料金は据え置き

スマホの価値は、購入時から年数が経過するにつれて徐々に下がっていくのが一般的です。

しかし、auの故障紛失サポートの月額料金は、端末の価値が下がっても加入時のまま変わらず据え置きとなります。

そのため、購入から数年が経過しスマホの価値が下がってくると、故障紛失サポートに加入するメリットが薄くなってきます。

長く同じ端末を使い続けるほど割高に感じてしまう仕組みであることも、故障紛失サポートがいらないと判断される理由の一つとなっています。

auの故障紛失サポートが必要・加入しておいたほうがいいケース

前項では故障紛失サポートがいらないと言われる理由について解説しましたが、すべての人にとって不要というわけではありません。

スマホの利用状況や購入する端末によっては、加入しておいたほうがいいケースも存在します。

ここでは、auの故障紛失サポートが必要・加入しておいたほうがいいケースについて解説していきます。

スマホの故障・紛失を何度か経験している場合

スマホの故障、または紛失の経験が何度かあるという場合には、今後もそういったトラブルに遭うと想定し故障紛失サポートに加入しておいたほうが安心です。

また、過去に何度か故障や紛失の経験があり、既に故障紛失サポートに加入している状況なら、解約せずに継続して利用したほうがいいでしょう。

故障や紛失といったトラブルの発生頻度が高い場合、故障紛失サポートに加入していないと高額な修理費がかかる、または端末の買い直しが必要になり、金銭的負担が大きくなります。

そのため、自分の過去のトラブル経験を振り返り、故障や紛失のリスクが高いと感じる場合は、故障紛失サポートに加入または継続して利用することをおすすめします。

高額なハイエンドモデルのスマホを購入する場合

高額なハイエンドモデルのスマホを購入する場合は、故障紛失サポートに加入しておいたほうがいいでしょう。

何故なら、故障紛失サポートに加入せずに使用していて故障が発生した場合、修理費が高額になる可能性があるためです。

また、紛失してしまった場合、再度スマホを購入しなければいけません。

そうなると、もし紛失したハイエンドスマホを分割払いで支払っている場合、上記のように2台分の支払いが発生するため、金銭的負担が大きくなります。

そのため、ハイエンドモデルのような高額なスマホを購入する場合には、故障紛失サポートに加入しておいたほうがいいでしょう。

auの故障紛失サポートはいらない・解約を検討したほうがいいケース

一方で、auの故障紛失サポートはいらない・解約を検討したほうがいいケースも存在します。

詳しくは、下記より解説していきます。

ケースやフィルムで保護しており過去にスマホの故障・紛失の経験がない場合

過去に一度もスマホの故障や紛失の経験がない場合、故障紛失サポートはいらない可能性が高いと言えます。

スマホケースや画面保護フィルムを利用するなど、普段から大事に扱っているのであれば、トラブルに遭うリスクが少ないと考えられます。

そのため、これまでスマホを使用してきてトラブルの経験がないという場合、故障紛失サポートはいらない、または解約を検討したほうがいいでしょう。

ただし、どれだけ気をつけてスマホを使っていても、故障や破損は発生することがあります。

これまでトラブルの経験はないが万が一の事態には備えておきたいという場合は、故障紛失サポートやスマホ保険を利用するのも一つの手です。

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端末の購入から数年が経過しスマホの価値が下がっている場合

スマホの価値は、購入時から年数が経過するにつれて徐々に下がっていきますが、故障紛失サポートの月額料金は加入時のまま変わりません。

そのため、購入から数年が経過しスマホの価値が下がってくると、月額料金を支払い故障紛失サポートに加入し続けるメリットが薄くなってしまいます。

したがって、スマホの購入から数年が経過しており、端末自体の価値が下がっている場合は、故障紛失サポートの解約を検討する良いタイミングと言えます。

低価格なスマホを使用しており壊れたら買い替えると割り切っている場合

機種代金が安いスマホを利用している場合、故障紛失サポートはいらない可能性が高いと言えます。

低価格なスマホの場合、故障紛失サポートの月額料金やトラブル時の自己負担金を考えると、補償にかかる費用に対して端末の価値が見合わず、費用対効果が悪くなる傾向があるためです。

もし、故障した場合には新しいスマホに買い替えると割り切って使うのであれば、故障紛失サポートに加入して月額料金を支払い続けるより、月額料金分を次回のスマホ購入資金に充てたほうが無駄がありません。

そのため、低価格なスマホを利用しており、万が一トラブルが起きた際も買い替えで対応できるという場合は、故障紛失サポートの解約を検討していいでしょう。

auの故障紛失サポートを解約する際の注意点

auの故障紛失サポートを解約する場合には、下記のような注意点があります。

そのため、注意点を理解した上で解約を行うようにしましょう。

解約すると現在の端末では再加入できなくなる

auの故障紛失サポートは、解約すると再加入することはできません。

オプション退会後は次回端末購入まで再加入できません。

引用元:au

au公式サイトにも、上記のように記載されています。

そのため、故障紛失サポート解約後、再度加入したいと思っても現在利用中の機種では加入できないので、その点は理解しておく必要があります。

また、故障紛失サポートは解約したいが故障には備えたいという場合は、スマホ保険への加入を検討してみましょう。

スマホ保険については、「auの故障紛失サポート解約後にスマホの故障に備えたいなら」の項目で解説しているので、そちらをご覧ください。

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【iPhone/iPad】iCloud+50GBストレージ特典は終了する

iPhone・iPad向けの故障紛失サポートの中には、「iCloud+の50GBストレージ特典」が含まれているものがあります。

iCloud+の50GBストレージ特典が含まれている故障紛失サポートを利用中の場合、解約すると特典は終了となります。

特典終了後、Apple Accountに支払い方法を登録している場合は、通常の「iCloud+ 50GBストレージ付き(有料)」へ自動的に移行します。

また、支払い方法を登録していない場合は、「iCloud 5GBストレージ(無料)」へ移行します。

そのため、故障紛失サポート解約後は、iCloudを50GBにするには課金が必要になる、またはiCloudを50GB利用することはできなくなるので、その点には注意が必要です。

【Android】大容量クラウドが利用できなくなる

Android向けの故障紛失サポートの中には、写真や動画などのデータをバックアップできる大容量(512GB)のクラウド機能が含まれているものがあります。

この機能が含まれている故障紛失サポートを利用中の場合、解約すると大容量クラウドは利用できなくなります。

データ保存期間は、退会日を起算日として30日間となっているので、データ保存期間が経過する前にクラウドに保存しているデータはSDカードなどに移動させる必要があります。

データ保存期間が経過すると、クラウドに保存しているデータはすべて消去されるのでご注意ください。

【スマホ保険利用の場合】故障紛失サポートを解約すると加入できない場合もある

auの故障紛失サポートを解約して、スマホ保険を契約しようと考えている場合は、注意が必要です。

というのも、スマホ保険によっては、「現在、キャリアなどの有償補償サービスに加入しており補償が受けられる状態であること」といった、加入条件が設定されている場合があるためです。

このような加入条件が設定されている場合、先にauの故障紛失サポートを解約してしまうと、契約予定のスマホ保険の加入条件を満たせなくなってしまう恐れがあります。

スマホ保険を利用して今後の故障に備えたい場合は、まずは契約予定のスマホ保険の加入条件を確認したほうがいいでしょう。

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auの故障紛失サポートの解約方法

auの故障紛失サポートの解約は、My auで手続きが行えるようになっています。

故障紛失サポートの解約手続き時には、au IDとパスワードが必要になるので用意しておきましょう。

20時以降に解約手続きを行った場合、解約情報は翌日9時以降に反映されます。

iOS向けの故障紛失サポートを解約する場合、解約情報は翌日以降に反映されます。

auの故障紛失サポート解約後にスマホの故障に備えたいなら

auの故障紛失サポートを解約すれば、月々のスマホ代を削減できますが、無保険の状態でスマホを利用することに不安を感じる方もいるでしょう。

そのような場合は、スマホ保険を検討してみましょう。

スマホ保険とは、保険会社が提供しているサービスで、モバイル保険などが該当します。

スマホ保険は、auの故障紛失サポートより月額料金が安く設定されているものもあり、そういったスマホ保険を選べば毎月の維持費を抑えながら、万が一の故障や破損に備えることができます。

また、1つの契約で複数の通信端末(タブレットやワイヤレスイヤホンなど)をまとめて補償できるサービスもあるため、より効率的にリスクに備えることが可能です。

ただし、故障紛失サポートとスマホ保険はまったく同じ補償内容ではありません。(例：モバイル保険の場合は紛失は対象外など)

故障紛失サポートで補償対象になっていたものがスマホ保険では補償対象に含まれていないというケースもあるので、スマホ保険を利用するなら補償対象などはしっかりと把握したうえで加入するようにしましょう。

スマホ保険については、下記の記事でおすすめのスマホ保険や、自分に合ったスマホ保険の選び方について解説しているので、詳しくはそちらをご覧ください。

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auの故障紛失サポートは必要かいらないか・まとめ

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