SIMフリースマホが故障してしまったんだけど、修理はどこでできるの？
こんな疑問にお答えします。
SIMフリースマホはどこで修理できるのかについては、どこで購入したかなどによって異なります。
そこでこの記事では、SIMフリースマホが故障した場合修理はどこで行えるのか、万が一のトラブルからSIMフリースマホを守りたい場合におすすめの保証・保険サービスについても解説していきます。
故障に備えるなら「モバイル保険」
モバイル保険は、1契約で最大3台までの通信端末をカバーできるスマホ保険です。
万が一故障しても、支払った修理費用は保険金として戻ってくるため(金額上限あり)、急なトラブルによる出費に備えることができます。
補償内容の詳細や申し込みについては、モバイル保険公式サイトをご覧ください。
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SIMフリースマホが故障した場合の対応
SIMフリースマホが故障した際、すぐに修理に出さなければと思うかもしれません。
しかし、SIMフリースマホが故障した場合、選択肢としては下記のようなものがあります。
選択肢
- 故障したSIMフリースマホを修理する
- 低価格なSIMフリースマホなら買い替える
どちらを選択するかは、使用中の端末の購入価格などによって異なるので、下記より解説していきます。
故障したSIMフリースマホを修理する
故障したSIMフリースマホが、10万円を超えるようなiPhoneやハイエンドモデルのAndroidスマホだった場合、基本的には修理がおすすめです。
高性能なスマホは機種代金が高額なため、新しく買い直すよりも修理費用を払って直したほうが、出費を安く抑えられることが多いからです。
もし、故障したSIMフリースマホが何らかの保証や保険に加入していれば、安く修理できる可能性もあります。
そのため、高価格帯のスマホが故障した場合は、まずは修理の窓口へ相談してみましょう。
低価格なSIMフリースマホなら買い替える
一方で、機種代金が2万円〜4万円程度と低価格なSIMフリースマホを使用している場合は、修理ではなく買い替えを検討してみましょう。
スマホの修理費用は、故障内容によって金額は異なり、場合によっては数万円かかることも珍しくありません。
そのため、元の端末価格が安いと、修理代と新しいスマホを買う値段がほとんど変わらない、あるいは修理代のほうが高くついてしまうというケースが起こり得ます。
低価格なスマホが故障してしまった場合は、修理して使い続けるよりも、思い切って新しい端末に買い替えることをおすすめします。
SIMフリースマホが故障した際の修理依頼について
今のSIMフリースマホを修理して使い続けると決めた場合、次に迷うのがどこへ修理に出せばいいのかということではないでしょうか。
SIMフリースマホの修理窓口は、端末の購入元や保証オプションの加入状況、または故障の原因などによって依頼先が異なります。
詳しくは、下記より解説していきます。
【自然故障】スマホメーカーの窓口
スマホを落としたり水没させたりといった、自分に過失がなく突然操作できなくなった場合、自然故障が疑われます。
このような場合、スマホメーカーの公式窓口に修理を依頼しましょう。
基本的に購入から1年以内※の自然故障であれば、メーカー保証が適用され無償で修理してもらうことができます。
ただし、メーカー修理は郵送でのやり取りになることが多く、手元に戻ってくるまでに日数がかかる場合があります。
また、修理の過程で端末のデータが消える可能性があり、仮に修理によりデータが消えたとしてもメーカーは一切責任を負いません。
そのため、修理に出す前には、必ずデータのバックアップを取っておきましょう。
※自然故障として無償で修理してもらえる期間について詳しくは、スマホのメーカー公式サイトでご確認ください。
【端末補償サービス加入時】携帯電話会社の修理受付窓口
通信回線の契約をすると同時にSIMフリースマホを購入し、その際に携帯電話会社が提供する端末補償サービスに加入している場合、契約中の携帯電話会社に修理を依頼するようになります。
端末補償サービスに加入していれば、ユーザーの過失での故障であっても、安価な自己負担金で修理や交換などに対応してもらえます。
端末補償サービスに加入しているかどうかわからないという場合は、契約中の携帯電話会社のマイページなどで加入状況を確認してみましょう。
また、修理によりデータが消えてもそれは自己責任となるので、修理に出す前にはデータのバックアップを取っておきましょう。
端末補償サービスの修理の依頼方法などについては、契約中携帯電話会社の端末補償サービスのページでご確認ください。
【キャリア版で購入したスマホ】購入元のキャリア
ドコモ、au、ソフトバンクなどで販売されていた端末を他社で使用している場合、端末購入元のキャリアで修理を依頼することができます。
ただし、修理は受け付けてもらえますが、回線契約がない場合は修理期間中の代替機の貸し出しが行われないことがほとんどです。
手元にスマホがないと困る場合は、あらかじめ予備のスマホを用意しておくか、即日修理が可能な別の窓口を検討する必要があります。
また、修理によってデータが消えたとしても、キャリアは一切責任を負わないとしているため、修理に出す際には必ずデータのバックアップを取っておきましょう。
iPhoneを使用している場合は、購入元キャリアではなく、Apple StoreやApple正規サービスプロバイダで修理を行うようになります。
【保証なし】街のスマホ修理店
端末補償サービスに加入しておらずSIMフリースマホに故障が発生し、少しでも安く修理がしたいと考えているなら、街のスマホ修理店を利用するのがおすすめです。
街の修理店を利用する場合、下記のようなメリットがあります。
ただし、純正品ではないパーツを使って修理することがあり、一度でも街の修理店で直すと、それ以降はメーカーの公式サポートを受けられなくなる可能性がある点には注意が必要です。
また、修理後のトラブルを防ぐためにも、総務省登録修理業者に修理を依頼するようにしましょう。
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SIMフリースマホに保証・保険サービスは必要か
ここまでは、SIMフリースマホが故障してしまった後の修理窓口や対応について解説してきました。
しかし、故障した際には数万円の修理代がかかることを考えると、保証や保険には入っておくべきかと悩む方も多いのではないでしょうか。
結論から言うと、SIMフリースマホの保証・保険サービスはすべての方に必要というわけではありません。
保証・保険サービスは必要かどうかについては、使用している端末の価格帯や、故障に対する考え方によって異なります。
詳しくは、下記より解説していきます。
SIMフリースマホに保証・保険サービスが必要なケース
下記のようなケースの場合、SIMフリースマホに保証・保険サービスは必要と考えられます。
高価格帯のスマホは、修理代も高くなりがちなので、故障などのトラブルには備えたほうがいいでしょう。
また、屋外での使用が多いなどトラブルが発生しやすい環境でスマホを使用することが多い場合や、万が一の故障時に高額な出費を避けたいという場合は、保証・保険サービスへ加入しておくことをおすすめします。
SIMフリースマホに保証・保険サービスは不要なケース
一方で、下記のようなケースの場合には、SIMフリースマホに保証・保険サービスは不要と考えられます。
安いスマホを使用している場合、保証・保険サービスに加入せずに、毎月の保証・保険サービスの料金分は次回のスマホ購入資金に充てたほうが合理的です。
また、端末は丁寧に扱うためこれまでスマホを壊したことがなく、今後も故障させない自信があるという場合は、無理に加入する必要はないでしょう。
スマホが壊れたら新しいスマホを買うと割り切って使う場合に関しては、保証・保険サービスに加入する必要はありません。
SIMフリースマホで加入できる保証・保険サービス
SIMフリースマホで加入できる保証・保険には、主に下記のようなサービスがあります。
保証・保険サービス
- メーカーが提供している端末補償サービス
- 携帯電話会社が提供している端末補償サービス
- 保険会社が提供しているスマホ保険
それぞれの特徴について、下記より解説していきます。
メーカーが提供している端末補償サービス
メーカーが提供している端末補償サービスとは、スマホを製造したメーカーが提供している補償のことで、メーカーでSIMフリー端末を購入する場合に加入できます。
このサービスの最大のメリットは、純正パーツを使った高品質な修理が受けられるという点で、メーカー公式の修理となるため、修理後の動作も安心できます。
ただし、加入できる期間が端末の購入時や、購入から30日以内などに限定されていることがほとんどです。※
そのため、スマホを買ってしばらく経ってから、やっぱり入りたいと思っても加入できないケースもあります。
※具体的な加入期限については、各メーカー公式サイトなどでご確認ください。
携帯電話会社が提供している端末補償サービス
携帯電話会社が提供している端末補償サービスとは、ドコモ・au・ソフトバンクなど大手キャリアや、一部の格安SIMが提供している補償のことで、これらの携帯電話会社でスマホを購入する際に加入できます。
これらのサービスの大きなメリットは、月々の通信料金と補償料の支払いを一本化できる点や、店舗を持つ通信会社であれば窓口でサポートを受けられる点です。
ただし、携帯電話会社によっては端末補償サービスの提供がない場合もあるので、その点は理解しておく必要があります。
保険会社が提供しているスマホ保険
スマホ保険とは、保険会社が提供しているサービスのことで、例えばモバイル保険がこれに該当します。
スマホ保険の最大のメリットは、携帯電話会社を乗り換えても補償が続き、どこで購入したSIMフリースマホであっても加入しやすい点です。
また、1つの契約でスマホだけでなく、タブレットやワイヤレスイヤホンなど複数台の端末をまとめて補償できるサービスもあり、コストパフォーマンスに優れているのが特徴です。
ただし、故障が発生し修理に出す際は、修理費用をいったん自分で立て替えて支払い、後から保険会社に請求して保険金を受け取る形式になります。
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SIMフリースマホにおすすめのスマホ保険
前述の通り、購入場所や携帯電話会社を自由に選べるSIMフリースマホには、通信会社や加入時期に縛られないスマホ保険が最も適しています。
しかし、一口にスマホ保険といっても複数のサービスがあり、料金や補償内容、複数台補償の条件などは異なります。
そのため、スマホ保険を利用するなら、自分に合ったサービスを選択するようにしましょう。
下記の記事では、おすすめのスマホ保険や、自分に合ったスマホ保険の選び方などについて解説しているので、そちらもご覧ください。
SIMフリースマホの故障・修理に関するよくある質問
SIMフリースマホの故障・修理に関するよくある質問をまとめてみたので、下記より解説していきます。
修理期間中代替機の貸し出しはある？
SIMフリースマホが故障した際、修理期間中代替機の貸し出しがあるかどうかについては、下記の通りです。
メーカー提供の端末補償サービスでは、代替機の貸し出しではなく素早く交換機を届けてくれるサービスがあり、このサービスを利用すれば修理でスマホが使えないという時間をなくすことができます。
携帯電話会社の端末補償サービスについては、回線契約があるなど条件を満たせば、代替機を貸してもらうことができます。
スマホ保険については、代替機貸し出しの有無は、利用するスマホ保険によって異なります。
いずれにしても、修理期間中の代替機の貸し出しについては、利用する保証・保険サービスの公式サイトでご確認ください。
中古で買ったSIMフリースマホでも入れる保証・保険はある？
保証・保険サービスの中には、中古で購入したSIMフリースマホでも、加入できるものもあります。
メーカー提供の端末補償サービスには加入期限が設定されており、中古で買ったSIMフリースマホはこの加入期限が満たせない可能性が高いので加入できないと考えられます。
携帯電話会社の端末補償サービスについては、持ち込み端末も加入できるようになっていて、条件を満たせば加入できます。
スマホ保険については、中古で買ったSIMフリースマホでも条件を満たせば加入可能です。
また、加入条件など詳細については、各公式サイトでご確認ください。
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SIMフリースマホの故障や保険について・まとめ
まとめ
- SIMフリースマホの自然故障はメーカー窓口に修理を依頼
- 端末補償サービスに加入している場合は修理受付窓口で修理を依頼
- キャリアで買ったスマホを他社で使用している場合は購入元キャリアに修理を依頼
- 街の修理店でSIMフリースマホの修理を行うという選択肢もある
- 高価格なSIMフリースマホを使うなどの場合保証・保険サービスが必要
- 壊れたら買い換えたらいいと考えているなどの場合保証・保険サービスは不要
- SIMフリースマホはメーカーまたはキャリア提供の端末補償サービスや保険会社提供のスマホ保険に加入できる
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